網(wǎng)絡(luò)故障案例：斷網(wǎng)和計(jì)算機(jī)病毒有關(guān)嗎？

故障分析

斷網(wǎng)主要由兩方面引起：本地鏈路不穩(wěn)及感染蠕蟲所致。聯(lián)系電信部門對ADSL鏈路進(jìn)行檢查，排除了鏈路故障，于是將重點(diǎn)放到蠕蟲病毒上。大家知道，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中蠕蟲數(shù)據(jù)包過多會造成寬帶路由器的“假死”，從而邏輯關(guān)閉對應(yīng)端口，造成斷網(wǎng)。而邏輯關(guān)閉的接口隨后會自動打開，這正好和故障癥狀相吻合。

根據(jù)以上的分析，筆者把重點(diǎn)放在具有ARP欺騙特性的病毒上。筆者和朋友詳細(xì)檢查了所有員工的計(jì)算機(jī)，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。同時(shí)檢測發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)斷線時(shí)ARP緩存表里的網(wǎng)關(guān)MAC地址與正常上網(wǎng)時(shí)是一致，這說明斷網(wǎng)并不是因?yàn)锳RP欺騙引起的。

排查否定了病毒和鏈路因素，那么還有什么可能造成如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障呢?為了更好地定位故障筆者決定使用分割法進(jìn)行分析，也就是說將網(wǎng)絡(luò)各個區(qū)域隔離開來檢查。首先，筆者關(guān)閉了大多數(shù)員工計(jì)算機(jī)，只讓一臺筆記本上網(wǎng)，故障依舊，看來問題不是出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)上。難道是交換機(jī)或者路由器出現(xiàn)了問題?

接下來把筆記本直接連接路由器上網(wǎng)，結(jié)果還是兩小時(shí)自動斷一次，之后又恢復(fù)連接。基本可以斷定故障在路由器或線路本身。接著，用筆記本直接連接ADSL貓，在系統(tǒng)中手工建立撥號連接后撥號上網(wǎng)，自動斷線問題沒有再出現(xiàn)。這說明線路是好的，ADSL貓也沒有任何問題，肯定是寬帶路由器在作祟。

故障解決

于是筆者登錄路由器進(jìn)入管理界面，一一比對各個參數(shù)設(shè)置信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)→WAN口設(shè)置”處的撥號設(shè)置被設(shè)置為“按需連接，在有訪問時(shí)自動連接，自動斷線等待時(shí)間15分鐘”見圖2。這就是說當(dāng)有人要訪問外部internet時(shí)寬帶路由器才會撥號上網(wǎng)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需求在15分鐘之內(nèi)沒有時(shí)就會自動斷線。

筆者將其修改為“自動連接，在開機(jī)和斷線后自動連接”后，經(jīng)過一段時(shí)間的測試，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)再也沒有出現(xiàn)怪異的斷網(wǎng)現(xiàn)象�！毒W(wǎng)絡(luò)故障維修培訓(xùn)》是長沙新華電腦學(xué)院近推出的新類文章欄，歡迎投稿。