新零售-北大光華副院長(zhǎng)解讀雙11：不看賣(mài)多少 要看怎么賣(mài)

中新社北京11月12日電 (記者 周銳)“雙11”落幕，中國(guó)電商相繼披露成績(jī)單，一系列創(chuàng)紀(jì)錄的銷(xiāo)售額引人注目。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張影表示，這些數(shù)字的象征意義大于實(shí)際意義，“雙11”傳遞的最重要信息，是新零售對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提升，以及給中國(guó)工業(yè)帶來(lái)的彎道超車(chē)機(jī)會(huì)。

新零售VS舊零售

何為舊零售？張影表示，過(guò)去制造商為了摸清需求，需要在在銷(xiāo)售渠道大量投放商品來(lái)測(cè)試消費(fèi)者偏好，或者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)猜測(cè)老百姓的喜好。雖然制造商也在根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)定制產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程也是極其經(jīng)驗(yàn)主義的。

而技術(shù)的發(fā)展讓新零售成為可能。張影介紹說(shuō)，首先，通過(guò)技術(shù)，生產(chǎn)者能洞察消費(fèi)者需求，從而知道他們要什么；其次，技術(shù)能夠?qū)⑾�費(fèi)者需求數(shù)據(jù)化，生產(chǎn)者用一套科學(xué)的方法處理數(shù)據(jù)，更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，并反饋到生產(chǎn)端，提高整個(gè)鏈條的效率。

張影強(qiáng)調(diào)，作為和消費(fèi)者直接接觸的重要節(jié)點(diǎn)，零售是整個(gè)“生產(chǎn)-消費(fèi)”鏈條中的重要一環(huán)。是否是新零售的關(guān)鍵就是零售企業(yè)是否在把商品賣(mài)出去同時(shí)，把消費(fèi)者需求信息收集回來(lái)，從而知道消費(fèi)者要什么產(chǎn)品，并進(jìn)一步帶動(dòng)生產(chǎn)商升級(jí)實(shí)現(xiàn)“新制造”。

正因?yàn)槿绱�，他�?qiáng)調(diào)，在“雙11”海量的成交中，一切以零售為目的的零售都是舊零售。張影表示，初步看來(lái)，跨境電商、農(nóng)村電商、微商、網(wǎng)紅電商確實(shí)都在發(fā)展，但如果一味賣(mài)貨，后端沒(méi)有任何支撐的話(huà)，那還是相當(dāng)傳統(tǒng)的零售。

新零售為中國(guó)創(chuàng)造新機(jī)遇：

張影稱(chēng)，之所以只看中“雙11”海量交易中的新零售，是因?yàn)樾铝闶凼侵袊?guó)的機(jī)遇。

首先，新零售可以提高整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，“當(dāng)數(shù)據(jù)連通整個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)之后，一切可以提升效率的操作，都可以嘗試實(shí)現(xiàn)”。

張影舉例說(shuō)，在新零售的生態(tài)中，當(dāng)廠商把某一型號(hào)汽車(chē)的軸承生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候，輪胎廠就會(huì)生產(chǎn)配套的四個(gè)輪胎，“因?yàn)槲覀冇袛?shù)據(jù)，知道如何通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，然后用最高效的方法、最低的成本來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求”。

其次，新零售還是中國(guó)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。張影介紹說(shuō)，中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，一直落后于很多發(fā)達(dá)國(guó)家。由于歐洲、美國(guó)等有相對(duì)成型的工業(yè)化體系，其零售升級(jí)會(huì)涉及到數(shù)據(jù)化改造的過(guò)程；而中國(guó)更像是一個(gè)從無(wú)到有的新建過(guò)程，新建一定比改造來(lái)得更快更徹底。

新零售助推區(qū)域均衡、工業(yè)升級(jí)

在張影看來(lái)，新建一個(gè)完全以數(shù)據(jù)為中心的零售體系，有助于中國(guó)推動(dòng)均衡發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和物流體系的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)連通和物流都更為方便，物理空間的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)沒(méi)那么重要了。

這意味著，未來(lái)在中小城市也能有好的工作機(jī)會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，在這種情況下，新零售能夠促進(jìn)資源、尤其是人力資源，在經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中更均衡地分配，也有利于解決大城市病，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。

新建一個(gè)完全以數(shù)據(jù)為中心的零售體系，還有助于推動(dòng)中國(guó)的工業(yè)體系升級(jí)。張影表示，提高商業(yè)流通效率推動(dòng)工業(yè)體系一定要提前布局，這是發(fā)達(dá)國(guó)家沒(méi)有做過(guò)的事。

他強(qiáng)調(diào)，近年來(lái)，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)加速了中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程；下一步，中國(guó)要通過(guò)數(shù)據(jù)化來(lái)真正完成自身的工業(yè)化，這是中國(guó)“超車(chē)”的好機(jī)會(huì)。(完)